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徐州海倫哲專用車輛股份有限公司

產(chǎn)品定制

產(chǎn)品需求

我們可以根據(jù)您的需求進(jìn)行個(gè)性化定制,請(qǐng)您填寫以下表格。

何為定制?

您只需填寫您的需求,用途,我們將提供個(gè)性化定制。

聯(lián)系我們

您還可以通過以下方式與我們聯(lián)系

服務(wù)理念
銷售服務(wù)

“客戶成功”是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)

服務(wù)體系總則

公司按照ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001體系建立一套有效、完善具有海倫哲品牌特色的服務(wù)體系。

公司服務(wù)行為規(guī)范


六個(gè)一


說好每一句話;
辦好每一件事;
干好每一項(xiàng)工作;
善待每一位用戶;
做好每一次培訓(xùn);
搞好每一次服務(wù);


四不讓


不讓工作因我延誤;
不讓承諾因我失落;
不讓服務(wù)因我斷檔;
不讓形象因我損害;

服務(wù)規(guī)范


形象規(guī)范,語言規(guī)范,標(biāo)配工具;
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程規(guī)范檢查項(xiàng)目、方法規(guī)范;
溝通規(guī)范;


服務(wù)方針


熱情---顧客至上,對(duì)待客戶如同親人;
主動(dòng)---客戶一句話,其他事我來辦;
規(guī)范---遵章守紀(jì),言行要有度;
及時(shí)---守約守時(shí),說到必做到;
有效---注重效果,事后有驗(yàn)證;

服務(wù)承諾

專業(yè)成就行業(yè)領(lǐng)先,誠(chéng)信創(chuàng)造社會(huì)快樂。我們致力于智能裝備制造領(lǐng)域,成為行業(yè)專家,勇做行業(yè)的領(lǐng)跑者。
  • 01

    車輛售出后一星期,電話跟蹤服務(wù)

  • 02

    車輛售出一月,服務(wù)專員主動(dòng)上門服務(wù)

  • 03

    車輛售出三個(gè)月,服務(wù)專員保持跟蹤服務(wù)

  • 04

    車輛售出半年,服務(wù)專員上門服務(wù)

  • 05

    車輛售出一年,服務(wù)專員對(duì)整車進(jìn)行檢查保養(yǎng)

  • 06

    每年舉辦“高空作業(yè)車用戶操作、維護(hù)與維修技術(shù)培訓(xùn)班”

  • 07

    三包期外,服務(wù)專員不定期進(jìn)行電話跟蹤服務(wù),主動(dòng)上門服務(wù)

  • 08

    為了解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題,我公司接到服務(wù)信息后30分鐘內(nèi)響應(yīng),公司本部、地區(qū)經(jīng)理、服務(wù)專員三方協(xié)同,48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),解決客戶的后顧之憂

以客戶的成功為己任

我們致力于為客戶提供滿意的專用車產(chǎn)品與服務(wù),使您的作業(yè)變得更安全、更舒適、更迅捷!
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